舞台裏

視点を変える

今日、私のこの舞台を支えているのは誰だろう？
　
　
＜★ 今日のヒント ★＞
　
お客様に接するスタッフはほんの一部で、
ほとんどは、お客様に顔を見られることのない
バックヤードのスタッフたちなのだ。
　
　
＜Reference＞
　
ザ・ホテル―扉の向こうに隠された世界
　
ジェフリー ロビンソン
http://www.sapariment.com/mv/?844
　
　

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◆竜's notes◆

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表舞台で活躍するために、一体どれだけの支えが必要か？
　
　
観客側だと、いつまでたってもそれを知ることはないかも
しれませんが、表舞台で活躍している本人は、その大きさを
知っています。
　

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【”優れた頭脳”育てる値段は？】


「経営者はひとつのアイデアがあれば、
　億単位の利益が出ることが分かっている。
　
　逆にアイデアが生まれなければ、市場から
　駆逐される危機感を持っている」
　
　
　ワールドビジネスサテライト（テレビ東京）より
　経営コンサルタント：神田昌典氏のコメント


　↓↓あなたの頭脳を育てるチャンスです。
　http://www.sapariment.com/mv/?558

　
　
　
＜★ 天才の質問 again　★＞
　
今日、私のこの舞台を支えているのは誰だろう？
　
　
【編集後記】
　
リッツカールトン大阪に来ています。
友人の枝野さんが手配してくれた企画イベントです。
　
　
昨夜はスイートルームにて、支配人によるリッツカールトンに
ついてのレクチャーを受けました。
　
「全ての顧客満足は数値化されている。」という言葉がとても
意外で驚きました。
　
華やかな表舞台の一方で、裏では泥臭いことや浪花節もコツコツ
やっていることなど、「ミスティーク（神秘的）」といわれる
サービスを実現するために現場でされているいろんな取り組みに
ついて知ることができました。
　
　
夜は遅くまでスイートルームでモノポリーをして参加者みんなで
楽しみました（笑）。
　
　
リッツといえば「クレド」ですが、私も本物を戴きました！
　
今日はこれからクレドを読み合わせる、ラインナップと
呼ばれる朝礼の見学に行ってきます。
　
　

　
それでは、今日は舞台裏を意識した一日をお過ごし下さい。＼(^o^)／